מדיניות פרטיות

1. כללי
   • האתר “שלהבת” הינו אתר לממכר מוצרי חנוכה אונליין (להלן: “האתר“)
   • החברה נוהגת בכבוד כלפי המשתמשים ומכבדת את פרטיותם (להלן: “המשתמשים“). התנאים המפורטים במדיניות הפרטיות שלפניך מפרטת ומתארת את מדיניות הפרטיות של החברה ואת האופן שבו החברה עושה שימוש במידע שנמסר לה על ידי המשתמשים ואת המידע אותו היא אוספת בעצמה על המשתמשים, כיצד היא עושה בו שימוש, איך היא משתפת אותו עם צדדים שלישיים, מה הזכויות שלך כמשתמש בקשר למידע הפרטי הנאסף עליך, כיצד הנך יכול לשמור על המידע הפרטי שלך ואיזה אמצעי בטיחות אנו נוקטים.
   • על מנת לספק לך את השירותים , אנחנו חייבים לאסוף ולעבד מידע עליך, כפי שיתואר להלן. איסוף המידע הפרטי ועיבודו נעשים בכפוף לחוק הישראלי. בכל פעם שתספק לנו מידע , אנחנו נעשה שימוש במידע רק בהתאם להוראות החוק. חשוב לנו לעדכן אותך, כי בכל רגע נתון – תוכל למשוך את הסכמתך למסירת המידע אודותיך.
   • מדיניות פרטיות זו היא חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש ויש לקרוא אותם יחד.
   • לשם הנוחיות, מדיניות פרטיות זו נוסחה בלשון זכר אך מכוונת לשני המינים.

1. איסוף המידע – מה המידע שאנו שומרים עליך?

אנו עשויים לאסוף ולשמור עליך מידע בשני אופנים:

• מידע אשר נמסר לנו על ידך באופן אישי – כגון שמך ושם משפחתך, כתובת הדואר האלקטרוני איתה נרשמת לאתר, טלפון, כתובת למשלוח הפריטים בהזמנת באתר. מסירתם של חלק מהפרטים המצוינים לעיל הינם חובה על מנת לאפשר לך להירשם לאתר ולבצע את הרכישה. חלק מהפרטים הללו אינך חייב במסירתם לצורך הרשמתך , אולם ללא מסירתם – שימושך ופעילותך באתר, על כל מרכיביו – עשויה להיות מוגבלת וייתכן כי חלק מהפונקציות באתר לא תהיינה זמינות עבורך, ללא מסירת פרטים אלו. אנו נסמן עבורך אילו מהפרטים המבוקשים על ידינו , הינו חובה לצורך הרשמתך ואילו מהפרטים מסירתם נתונה לשיקול דעתך.
• מידע המבוסס על אופן שימושך באתר – מידע שקראת, תכנים אליהם נחשפת, העמודים בהם צפית, מקום המחשב וכתובת IP, סוג מערכת ההפעלה. כמו כן, אנו עשויים לעשות שימוש בכלים של חברות חיצוניות, כגון google analytics , על מנת לבצע חיתוכים סטטיסטיים ולעבד מידע לצורך סטטיסטיקות. מידע סטטיסטי זה, לא יזהה אותך באופן אישי.

1. כיצד אנו עושים שימוש במידע?
   • בכפוף להסכמתך, אנו נעשה שימוש במידע הפרטי אודותיך למטרות הבאות:
     • אנו עושים שימוש בשמך המלא, מספר הטלפון וכתובת האימייל שלך על מנת שתוכל לבצע את הרשמתך לאתר ולבצע את הרכישה. כמו כן, אנו נעשה שימוש במידע זה על מנת ליצור עמך קשר, לשלוח אליך חשבוניות ואישורי הזמנה, יצירת חשבונך במועדון לקוחות , על מנת לעדכן אותך מעת לעת בדבר תכנים חדשים, שינויים, הודעות ועדכונים וכן מעת לעת נשלח אליך ניוזלטר, מסרים פרסומיים וכיוב’. באישורך את מדיניות פרטיות זו אתה מתיר לנו לשלוח אליך מסרים פרסומיים. תמיד תוכל להסיר את הסמכתך לשליחת מסרים אלו באמצעות פניה בדוא”ל:a0544931707@gmail.com או בטלפון: 054-493-1707⁩
     • המידע אודות מאפייני שימושך באתר נועד מנת להתאים או לשנות את השירותים שלנו ו/או את התכנים המוצעים לך על מנת להתאים אותם להעדפותיך ולשפר את טיב השירותים שאנו מעניקים לך.
     • ניתוחים סטטיסטים – לדוגמא באמצעות ניתוח נתונים אודות הצפיות באתר שלך, הקלקות, זמן השהייה באתר , מספר הכניסות, העדפות גלישה, וזאת על מנת ללמוד על השימושים שעושים המשתמשים באתר ובתכניו. מידע סטטיסטי לא יזהה אותך באופן אישי.
     • לשם תמיכה טכנית.
     • לשם שמירה על בטיחות ומניעת שימוש לא ראוי באתר.
     • לשם אכיפת תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות.
     • כל מטרה אחרת המצוינת במדיניות פרטיות זו ובתנאי השימוש.

1. עוגיות (cookies)
   • בכפוף להסכמתך, אנו עשויים לעשות שימוש במספר טכנולוגיות לאיסוף מידע במכשירך על אודות פעולותיך באתר, לרבות שימוש בקבצי קוקיז, וזאת על מנת לשפר ולהפוך את השירותים שלנו לייעודים ופרסונאליים אליך, כלומר מותאמים לצרכיך וכן לצורך איסוף מידע סטטיסטי. אנא לתשומת ליבך כי ישנן קבצי קוקיז אשר הכרחיים לצורך שימושך באתר וחלק מקבצי הקוקיז נועדו כדי לספק לך פונקציות על ידי צד שלישי.
   • אנו גם עשויים לעשות שימוש בקוקיז שהם למעשה שירותים של צדדים שלישיים, כגון google analytics, שירותי פרסום של חברת גוגל ופייסבוק. קבצי הקוקיז אלו נועדו על מנת להציג לך הודעות פרסומיות באתרי האינטרנט השונים בהם אתה מבקר.
   • במכשירים מתקדמים קיימת אפשרות להימנע מלקבל קבצי קוקיז ע”י שינוי בהגדרות במנוע החיפוש שלך. אנא קח לתשומת ליבך כי אם תבחר שלא לאפשר שימוש בקצבי קוקיז, חלקם או כולם, איננו יכולים להבטיח כי חלק מהפונקציות והשירותים באתר – ימשיכו לתפקד כנדרש.
   • במהלך שימוש באתר , אתה עשוי לפגוש בקישורים לאתרים של צדדים שלישיים, העשויים לאחסן קבצי קוקיז על מכשירך. אנא קח לתשומת ליבך כי אין לנו כל שליטה על קבצי קוקיז של צדדים שלישיים ועליך לבדוק את מדיניות הקוקיז שלהם.

1. מה הן זכויותיך בקשר למידע האישי?
   • בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, קיימות לך הזכויות הבאות בקשר למידע האישי שלך:
     • לקבל גישה ולבחון את המידע האישי שלך, וכן לקבל העתק של המידע האישי שנצבר עליך, על פי בקשתך.
     • לבקש לתקן את המידע האישי שלך ו/או לעדכן את המידע האישי, ככל שתמצא כי המידע האישי שלך אינו נכון, אינו מדויק , אינו עדכני או חסר.
     • לבקש למחוק את החשבון שלך. במקרה זה, כל מידע לגביך אשר אינו מזהה אותך באופן אישי ימשיך להיות מאוחסן בשרתי החברה.
     • לבקש מהחברה למחוק את המידע האישי עליך. במקרה כאמור, אנו נמחק את כל המידע האישי עליך אשר מזהה אותך באופן אישי בלבד.
   • ככל שהנך מבקש להפעיל את אחת מזכויותיך המנויות לעיל, אנא צור עמנו קשר באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני:shalhevetlight@gmail.com. יובהר למען הסר ספק, כי אין באמור כדי לגרוע מזכותה של החברה לשמוע את המידע האישי אותו ביקשת למחוק, ככל שהיא רשאית לעשות כן על פי כל דין.

1. צדדים שלישיים
   • העברת המידע האישי אודותיך לצדדים שלישיים
     • נותני שירות – אנחנו עשויים לעבוד עם נותני שירות אשר עוזרים לנו לספק לך את השירותים ואת התכנים באתר. לכן, המידע האישי אודותיך עשוי להיות מנוהל ע”י צדדים שלישיים, אשר יעשו בו שימוש על מנת לסייע לנו להעניק לך את השירותים. אנו נעביר את המידע האישי שלך לצורך האמור אך ורק לצדדים שלישיים שאנחנו סומכים עליהם ובניהם: נותני שירות, שותפים, קבלני משנה, אנליטים וספקים שיכולים לסייע לנו לדייק את ביצועי השירותים שלנו.

אנו נעביר לכל נותן שירות אך ורק את המידע האישי שלך אשר נחוץ לו כדי למלא את תפקידו כלפינו ותמיד נוודא כי המידע האישי שלך – בתהליך העברת המידע הינו מוגן ומאובטח. יובהר, כי אנחנו לעולם לא נמכור לצד שלישי את המידע האישי עליך – לא הסכמתך. 

• ניתוח מידע סטטיסטי- אנו עשויים להעביר לצדדים שלישיים מידע אודות המשתמשים ובלבד שאין במידע כדי לזהות איזה מן המשתמשים באופן אישי. אנחנו לא נעביר מידע לצדדים שלישיים אשר מזהים אותך באופן אישי ללא קבלת הסכמתך מראש, אלא אם ניתן לעשות כן בהתאם להוראות כל דין.

לפיכך, אנו עשויים להעביר ניתוחים סטטיסטיים אודות קהל המשתמשים שלנו, על מנת ללמוד טוב יותר את המאפיינים של קהל המשתמשים וכן למדוד את רמת צריכת השירותים שלהם.

• אנו עשויים גם להעביר את המידע האישי עליך לצדדים שלישיים בנסיבות המפורטות להלן ולאחר מתן הודעה מראש:

• אם החברה מתמזגת עם ישות משפטית אחרת או במקרה בו החברה מעבירה את פעילותה לגוף אחר, ובתנאי כי אותו גוף מקבל את מדיניות הפרטיות.
• כאשר הנך מפר את תנאי השימוש של האתר.
• על מנת לאכוף את ההוראות המפורטות במדיניות הפרטיות.
• לתגובה להזמנה לבית המשפט או יישות שופטת אחרת או גוף ממשלתי או ככל שמוטל על החברה בהתאם להוראות כל דין לעשות כן.
• על מנת לאכוף מבחינה משפטית את זכויותיה של החברה.
• להתגונן ולהגן על הזכויות, הקניין והבטיחות של החברה , משתמשיה, עובדיה או כל אחד אחר.
• לשם עסקאות מסחריות כגון מכירת החברה, מיזוג, איחוד , מכירת נכסים , פירוק החברה וכיוב’.
  • לינקים של צדדים שלישיים

ייתכן כי במספר מקומות באתר, תיפגש במספר לינקים אשר יובילו אותך לאתרים של צדדים שלישיים שאינם קשורים לחברה ואינם מתנהלים בהתאם למדיניות הפרטיות שלפניך, לרבות אך לא רק, לינקים המובלים לפייסבוק או גוגל. חברות אלו עשויות לאסוף עליך מידע, לרבות מידע אישי, באופן עצמאי ובמקרים מסוימים לספק לחברה מידע אודות שימושך בקישוריות אלו. לכל אחד מהצדדים השלישיים הללו, עשויים להיות עם מדיניות פרטיות שונה המתארת כיצד הם עושים שימוש במידע האישי אודותיך. אנו ממליצים לך לבקר באתרי צדדים שלישים אלו ולעיין בקפידה במניות הפרטיות שלהם. יובהר, כי צדדים שלישיים אלו, אינם נשלטים או שייכים לחברה, אלא אם צוין מפורשות אחרת.

1. אבטחת מידע
   • אנו עושים שימוש באמצעים הולמים לאבטחת מידע על מנת למנוע מגורמים בלתי מורשים גישה למידע האישי שלך. עם זאת, אף מערכת אינה יכולה להבטיח אבטחה מוחלטת מפני פריצות כאמור. על כן, איננו יכולים לערוב לכך כי השירותים שלנו בכל עת יהיו מוגנים בצורה מוחלטת מפני פריצות או הפרות באבטחת המידע. בכל מקרה של הפרה כאמור, אנו ניצור עמך קשר באופן מיידי בכפוף להוראות כל דין.
   • אנו מבצעים בדיקות שיגרתיות מעת לעת של אתר ובאופן קבוע דואגים לשדרג את אבטחת המידע שלה על מנת להקטין את הסיכויים לפריצות. עם זאת, אנו לא נוכל להיות אחראים לכל נזק ישיר או עקיף לחשיפת המידע האישי שלך לגורמים שאינם מורשים אשר ביצעו חדירות בלתי חוקיות למערכות החברה או כתוצאה מרשלנות שאינה בשליטת החברה.

1. שינויים במדיניות הפרטיות

מעת לעת אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות. אנו נודיע לך על השינויים במדיניות הפרטיות באמצעות שליחת דואר אלקטרוני לכתובת הדואר האלקטרוני שסיפקת לנו בעת הרשמתך לאתר.

1. צור קשר

ככל שיש לך שאלות כלשהן או תהיות לגבי מדיניות הפרטיות שלעיל או בכל הנוגע למידע האישי אודותיך, הנך מוזמן ליצור עמנו קשר באמצעות הדואר האלקטרוני בכתובת:a0544931707@gmail.com

מדיניות החזרים

ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981

ניתן לבטל הזמנה מרגע ביצוע ההזמנה ועד 14 יום מיום קבלת המוצר/ים. יש לעדכן את שירות הלקוחות של שלהבת בסיבת ההחזרה בהקדם האפשרי במייל (a0544931707@gmail.com) או בווטסאפ/טלפון מספר 054-493-1707⁩.
יש לוודא שלא נעשה שימוש במוצרים או שלא נפל בהם שום פגם/נזק ולהחזיר את המוצרים באריזתם המקורית כדי להבטיח החזר כספי כמצוין בתנאי השימוש.

כתובת לשליחת המוצרים בדואר
רח’ סיתוונית 3 אזור תעשיה חצב נחשונים (אשוש חצב בע”מ), ישראל